Falls du kurz vor der Gründung deines eigenen Unternehmens stehst oder bereits dein Kleinunternehmen gegründet hast, möchten wir dir eine kleine Hilfestellung im Bereich Marketing geben, denn ohne Marketing kommt kein Unternehmen aus. Jedes Unternehmen hat das Ziel, seine Produkte/Dienstleistungen bestmöglich vorzustellen und zu verkaufen. Viele Kleinunternehmer sind jedoch der Ansicht, dass gutes Marketing extrem teuer ist oder das Marketing mit Werbung gleichzusetzten ist und genau diese Punkte zählen wohl zu den bekanntesten Denkfehlern.
Heutzutage haben sich im digitalen Zeitalter die Spielregeln geändert. Mit den digitalen Möglichkeiten löste sich das Marketing von teuren Plattformen wie Printmedien und Fernsehen. Stattdessen explodieren die Kanäle, bei denen sich Reichweite nicht nur kaufen, sondern auch verdienen lässt:
– 51% der Handy-Benutzer sind bei einer mobilen Suchanfrage schon auf ein bis zu dem Tag unbekanntes Produkt oder Unternehmen gestoßen.
– Organische Suchmaschinenoptimierung ist ca. 5,7-Mal effektiver als bezahlte Werbeanzeigen.
– Content-Marketing generiert 3-Mal so viele Leads wie andere Marketingmaßnahmen und ist dabei um ca. 62% günstiger.
Mit einer überschaubaren finanziellen Investition lässt sich im modernen Marketing ein riesiger Mehrwert für Unternehmen generieren. Wenn man sich die Definition von Marketing etwas näher ansieht wird deutlich, dass es viel mehr als reine Werbung ist.
Der Marketingprozess: Von den Zielen bis zur Umsetzung:
Bei einem derart komplexen Zuständigkeitsbereich stellt sich die Frage, wie Unternehmen ihr Marketing sinnvoll und methodisch umsetzen können. Dabei sollten folgende Aspekte im Mittelpunkt stehen:
– Orientierung an klar definierten Zielen
– sorgfältig geplante Umsetzung eben dieser Ziele
– Effizienz-Überprüfung
1) Ziele definieren:
Auch im Marketing gilt, dass man sich zunächst ein Ziel festlegen muss, bevor ein Weg beschritten werden kann. Um dann eine Strategie und folglich Maßnahmen daraus ableiten zu können, musst du zuerst wissen, was dein Unternehmen erreichen will. Dabei lassen sich qualitative und quantitative Ziele unterscheiden.
Den Ausgangspunkt bilden meist die qualitativen Ziele, die sich noch nicht mit konkreten ökonomischen Messgrößen befassen: „Den Kundenservice stärken“ oder „Das Markenimage verbessern.“ sind zwei mögliche Beispiele.
Im nächsten Schritt werden dann quantitative Ziele abgeleitet, die dem SMART-Prinzip entsprechen. Das bedeutet, dass sie spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert formuliert werden müssen. Beispielziele sind: „30% mehr Facebook-Likes im nächsten Quartal.“ oder „Steigerung der Conversion Rate um 20% bis 2021.“ würden diesen Anspruch gerecht werden.
Diese Ziele können produktbezogen sein, oder ebenso auf das Unternehmen in seiner Ganzheit beziehen. An dieser Stelle kommt dann die Unternehmenskommunikation ins Spiel, die beispielsweise auf eine stärkere Arbeitgebermarke oder ein positiveres Unternehmensimage hinarbeiten können.
2) Strategie festlegen:
Wenn die Ziele feststehen kannst du vor diesem Hintergrund nun eine Marketingstrategie entwickeln. Hierbei geht es darum, wie du die gesteckten Ziele bestmöglich erreichen kannst.
Der Unique Selling Proposition legt fest, was dein Produkt (oder dich als Unternehmer) von den Mitbewerbern abhebt.
– Welchen Mehrwert bietest du den Kunden?
– Welche Funktion hat nur dein Produkt?
– Wieso ist der Kauf bei dir bequemer?
Die Antworten auf diese Fragen sollten den Mittelpunkt aller konkreten Marketingmaßnahmen bilden.
Am Ende der Strategiephase sollte im Idealfall ein ausgereiftes Marketingkonzept stehen.
3) Konkrete Marketingmaßnamen umsetzen:
Nachdem der strategische Hintergrund nun festgelegt ist, geht es an die operative Umsetzung. Die Möglichkeiten hierfür sind zahlreich. Du kannst sowohl Instrumente des „Paid Advertising“ nutzen (z.B. SEA, Bannerwerbung, Facebook Ads) oder auf das Pull-Prinzip zurückgreifen und dich auf „Earned Media“ konzentrieren. Der Fokus hierbei liegt auf Content-Marketing, also Inhalt mit Mehrwert anzureichern, welchen Nutzer aktiv suchen und teilen.
4) Performance messen:
Mit der Umsetzung der Maßnahmen ist der Prozess allerdings noch nicht beendet. Nun stellt sich eine Frage: Konnten die Zielvorgaben erreicht werden? An dieser Stelle werden im Rahmen des Marketing-Controlling Kennzahlen betrachtet, die eine Antwort auf diese Frage liefern. Diese könnten beispielsweise folgende sein:
– Klick- und Konversionsraten
– Traffic auf der Webseite oder dem Blog
– Interaktionen in sozialen Netzwerken
– Verweildauer
– Suchmaschinen Ranking
– Download Zahlen
Wurden die festgelegten Ziele erreicht, hast du augenscheinlich alles richtig gemacht.
Konnten die Anforderungen allerdings nicht ganz erfüllt werden, sollte genauer hingeschaut werden:
– Wo liegen die Schwachstellen?
– An welchem Punkt steigen Nutzer aus?
– Welches Instrument gilt es, zu optimieren?
Auf dieser Basis kannst du den Marketing-Mix oder einzelne Maßnahmen so anpassen, dass deine Erfolgschancen steigen.
Du solltest dich stets mit dem Bereich Marketing auseinandersetzten, denn ohne dieses läuft in deinem Business wortwörtlich nichts. Erarbeite dir ein professionelles Marketingkonzept, bestenfalls mit Hilfe von Experten, denn dieses wird sich in der Zukunft auszahlen. Sei dir bewusst, dass dies eine Investition darstellt, welche dich und dein Unternehmen nach vorne bringen wird. Anders als viele Menschen denken, gibt es eine geraume Anzahl von Marketing Maßnahmen, welche mit einem überschaubaren Budget realisierbar sind.
Wir alle kennen sie, die Mund zu Mund Propaganda. Da du als Unternehmer meist Dienstleistungen anbietest ist eben diese von enormer Importanz für dich und dein Unternehmen. Gerade im Bereich Marketing gewinnt der Begriff Mund zu Mund Propaganda immer mehr an Bedeutung. Die Mundpropaganda kann als eine der ältesten Werbeformen angesehen werden, wobei diese Art der Werbung gleichzeitig auch die ehrlichste aller Marketingmaßnahmen ist, denn sie funktioniert in ihrer ursprünglichen Form ohne jeglichen Einfluss seitens der Unternehmen.
In der heutigen Zeit werden die Kunden mit zahlreichen Werbeversprechen und Botschaften regelrecht überflutet, sodass all diese Informationen über die unterschiedlichsten Marketingkanäle auf den einzelnen Verbraucher nur so einstürzen. In diesem Werbedschungel, in dem Kunden immer wieder neue Kaufentscheidungen treffen müssen, kann eine persönliche Empfehlung aus dem Freundes- oder Bekanntenkreis wirklich sehr hilfreich sein. Denn wenn wir mal ehrlich sind, beziehen wir doch alle lieber die Dienstleistungen eines Handwerkers, welcher zuvor bei einem Familienmitglied ausgezeichnete Arbeit geleistet hat, als die, eines Handwerkers, welcher dir eben diese am Telefon verspricht. Somit resultiert eine enorme Beeinflussung im Bereich der Kaufentscheidung aufgrund von Mund zu Mund Propaganda.
Gerade im Bereich Marketing sind persönliche Beziehungen zu Kunden sehr wichtig, sodass der Mund zu Mund Propaganda in diesem Falle eine erheblich wichtige Rolle zukommt. Im Rahmen des Marketings wird von dem Prozess der Mundpropaganda auch als Word-of-Mouth oder Word-of-Mouth-Marketing gesprochen. Alle Begriffe bedeuten jedoch dasselbe: Die persönliche Kommunikation, welche zwischen dem potentiellen Kunden bezogen auf ein Unternehmen oder auf ein bestimmtes Produkt stattfindet. Dieser Meinungsaustausch passiert in einem sozialen Rahmen und Kontext und kann Unternehmen und Marken sehr positiv, aber auch negativ beeinflussen.
Gefällt einem Kunden ein Produkt und ist dieser zufrieden damit, wird er dies in seinem sozialen Umfeld weiterkommunizieren und somit unbewusst potentielle Kunden werben. Ist ein Kunde jedoch unzufrieden mit der erworbenen Ware, wird er dies auch seinem sozialen Umfeld mitteilen und dies kann zu einer negativen Mundpropaganda führen und schwerwiegende Folgen für das Unternehmensimage haben.
Durch Marketingmaßnahmen versuchen Unternehmen deshalb, die Mundpropaganda zu steuern oder zum Beispiel durch Bewertungs-Marketing und interessante Social-Media-Aktionen zu beeinflussen, was im besten Fall viral geht und entsprechenden Erfolg erzielt.
Habe also bei all deinen Handlungen stets im Hinterkopf, dass das Kommunizieren unterhalb deiner Zielgruppe und darüber hinaus allgegenwärtig ist. Den sichersten Weg stellt natürlich eine herausragende Arbeit dar. Natürlich kann nicht immer alles perfekt laufen, denn jede Karriere oder jedes Projekt bringt in den meisten Fällen Höhen und Tiefen mit sich. Achte darauf, stetig in Kontakt mit deinen Kunden zu bleiben. Frage nach und erkundige dich, in wie weit deine Arbeitsergebnisse zufriedenstellend sind und in wie weit der Kunde eine Optimierung deiner bisher geleisteten Arbeit wünscht. Ein kleiner Tipp unserseits: Überrasche den Kunden bei der Abnahme deiner Dienstleistung stets mit einer kostenlosen extra Nuance, welche überrascht und von Mehrwert zeugt, denn so zeigst du deinem Kunden, dass du dich individuell mit seinen Wünschen und seinen geforderten Dienstleistungen auseinandergesetzt hast.
Um dir in deinem Konzeptfindungsprozess bestmögliche Hilfe gewährleisten zu können, möchten wir Dir nun die Vorteile des Corporate Design darlegen, denn wie wir schon in unseren anderweitigen Beiträgen betont haben, ist das Corporate Design von enormer Importanz um dich und dein Unternehmen in deinem Tätigkeitsfeld hervorzuheben.
Mit dem Corporate Design wird das Erscheinungsbild eines Unternehmens, einer Organisation oder einer Institution dargelegt. Ziel des Corporate Design ist es, einen möglichst hohen Wiedererkennungswert für dein Unternehmen zu schaffen. Es sollte ein einheitliches, positives und unverkennbares Bild nach innen und außen tragen.
Ein ansprechendes Corporate Design bietet jedem Unternehmen viele Vorteile und ist ein äußerst wichtiger Bestandteil zielführender und erfolgreicher Markenkommunikation.
Um eine gewinnbringende Eigenvermarktung zu erzielen und sich optimal nach außen präsentieren zu können, ist das Hervorheben eines einheitlichen Erscheinungsbild von großer Bedeutung. Und dies zählt für kleine bis mittelständische, aber auch für Großunternehmen.
Die größten Vorteile des Corporate Design sind unseres Erachtens nach:
1. Wiedererkennungseffekt: Ein wichtiges Ziel der einheitlichen visuellen Gestaltung aller Werbe- und Kommunikationsmedien ist das Erreichen eines Wiedererkennungseffektes. Deine Aktionen können dir eindeutig zugeordnet werden. Im Idealfall muss dazu nicht einmal dein Unternehmensname fallen.
2. Einzigartigkeit: Die Elemente des Corporate Design definieren als einheitliche Konstanten das Erscheinungsbild eines Unternehmens, sowohl nach außen als auch nach innen. Damit wird das Unternehmen für jeden Betrachter der Kommunikationsmedien schnell einzigartig und somit wiedererkennbar.
3. Abgrenzung vom Wettbewerb: Für eine erfolgreiche Marktpräsenz ist das eindeutige abgrenzen von Mitbewerbern eine Grundvoraussetzung.
4. Mitarbeitermotivation durch Identifikation: Die Mitarbeiter identifizieren sich besser mit dem Unternehmen, wenn den Mitarbeitern ein echtes „Wir-Gefühl“ vermittelt wird. Dies geschieht durch ein ehrliches und emotionales ansprechendes Corporate Design.
5. Vermittlung von Professionalität: Einen guten Eindruck hinterlässt ein gut gestaltetes und organisiertes Corporate Design.
6. Kosteneinsparung: Die einmalige Festlegung auf bestimmte Gestaltungsmuster spart zukünftig Zeit und Geld bei der Erstellung von Kommunikationsmitteln.
Wenn du dich in der Flut an Informationen und Werbemitteln auf dem Markt durch setzten möchtest, benötigst du ein konsequentes, professionelles und einzigartiges Auftreten, denn dies ist für deinen Erfolg am Markt essenziell. Ebenfalls schaffst du es, dass sich deine Mitarbeiter durch ein professionell gestaltetes Corporate Design mit deinem Unternehmen identifizieren. Vergiss nie, dass die Mitarbeiter ebenfalls als Antriebsrad deines Unternehmens fungieren. Ein Zugehörigkeitsgefühl sollte hierbei nur von Vorteil für den Geschäftsalltag und das interne Klima sein.
Ein elementarer Bestandteil der Corporate Identity ist das Corporate Design. Mit eben diesem bezeichnet man das Erscheinungsbild eines Unternehmens, einer Organisation oder einer Institution. Falls du unseren Beitrag zur Corporate Identity noch nicht gelesen hast, solltest du dies auf jeden Fall tun. Das Corporate Design verhilft dir dabei, einen hohen Wiedererkennungswert für dein Unternehmen zu schaffen. Zu den wesentlichen Aufgaben des Corporate Design gehört die einheitliche Gestaltung des Logos, des Slogans, der Werbemittel sowie der jeweiligen Verpackung deines Produktes, durch welches ein einheitliches, positives und unverkennbares Bild nach außen und innen geschaffen wird.
Folgend möchten wir dir die Elemente des Corporate Design etwas näher bringen.
Die Elemente des Corporate Designs umfassen alle Maßnahmen zur Entwicklung des öffentlichen Erscheinungsbild eines Unternehmens. Darunter fallen unter anderem:
Das Logo: Logos sollten einzigartig, simpel und wiedererkennbar sein. Sie sollten auf jedem Print und auch auf jedem Online-Medium wiederzufinden sein. Das Logo spielt eine zentrale Rolle im Corporate Design, denn dieses ist das Markenzeichen deines Unternehmens.
Der Schriftzug: Idealerweise sollte es sich um eine Hausschrift, einer individuellen angefertigten Schriftart handeln, um sich von Konkurrenten absetzen zu können. Die Schriftart kann im Logo wiederzufinden sein, jedoch ist dies nicht von enormer Importanz.
Die Farben: Ein passendes Farbkonzept, welches das Unternehmen wiederspiegelt, ist im Corporate Design nicht wegzudenken. Im Normalfall besteht das Farbkonzept aus zwei bis fünf verschiedenen Farben. Da Menschen Farben zuerst wahrnehmen, sollte es zumindest in der eigenen Branche so einzigartig wie möglich sein.
Das Gestaltungsraster: Im Gestaltungsraster wird grob festgelegt wo das Logo positioniert wird, wie groß die Abbildungen sein sollen und welche Schriftgröße Titel, Untertitel und Text haben sollen.
Die Bilder: Die Bilder sollten aussagekräftig sein und beim Kunden positive Assoziationen zum Produkt oder zum Unternehmen wecken. Die Bildsprache dient zur Kommunikation der Unternehmensidentität.
Solltest du dich derzeit in der Konzeptentwicklung deiner Corporate Identity befinden, ist das Corporate Design von geraumer Wichtigkeit. Falls du nicht fähig bist, im Bereich Design professionell zu agieren, solltest du dir professionelle Hilfe holen, denn durch eben dieses gelingt es dir, stets in Erinnerung deiner Kunden zu bleiben und dich von deinen Mitbewerbern innerhalb deines Tätigkeitsfeldes abzuheben, sodass bestenfalls eine positive Resonanz in den Köpfen deiner Kundschaft in Verbindung mit deinem Unternehmen resultiert.
Wenn du den Gründungsprozess erfolgreich überwunden hast und nun endlich Inhaber deines eigenen Unternehmens bist, wird dein Kontakt mit dem Begriff Corporate Identity nicht mehr allzu lang auf dich warten. Um ein erfolgreiches Unternehmen zuführen, solltest du dich deutlich positionieren und dich bestmöglich von deinen Mitbewerbern abheben.
Wie jeder Mensch sollte auch jede Firma eine unverwechselbare Persönlichkeit, einen unverwechselbaren Charakter vorweisen. Du als Mensch unterscheidest dich in Punkto Aussehen, Temperament, deinen Handlungsmustern sowie deinen Verhaltensweisen von anderen Personen. Da du nun nicht mehr allein für dich, sondern auch für dein Unternehmen zuständig bist, sollte eben dieses in der Öffentlichkeit mit einer unverwechselbaren Persönlichkeit wahrgenommen werden. So unterscheidet sich ein Unternehmen in seiner Wahrnehmung nach außen von anderen Unternehmen und im Umgang mit seinen Mitarbeitern nach innen. Man spricht dann von der Corporate Identity, auch kurz CI genannt.
Die Corporate Identity ist im Marketing als Konzept von sehr hoher Bedeutung für den Aufbau einer einzigartigen Positionierung als Unternehmen. Sie trägt als Strategie und Marketinginstrument dazu bei, ihre Unternehmensaktivitäten auf bestimmte Ziele auszurichten.
Bei der Corporate Identity, auf Deutsch „Unternehmenspersönlichkeit“, handelt es sich um ein professionell erarbeitetes Konzept im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit. Das Design muss einheitlich präsentiert werden, erst dann wird es zu einem Corporate Design. Eine wahllose Corporate Identity wirkt unseriös und nicht professionell. Der Außenauftritt deines Unternehmens beeinflusst die Kaufentscheidungen deiner potentiellen Kunden massiv. Aus diesem Grund ist die Corporate Identity für Startup Unternehmen als auch für arrivierte Unternehmen besonders wichtig. Ist sie gut durchdacht, resultieren positive Effekte auf die Kundenbindung und somit auf die Beziehung zu deinen zukünftigen Geschäftspartnern, Stakeholdern und Kreditgebern, sowie auf die Partnerschaft mit Lieferanten und Herstellern.
Ziel der Corporate Identity im Marketing ist es, eine Profilierung des Unternehmens oder einer Marke als eigenständige und vertrauenswürdigen Einheit zu bilden. Demnach spielen diverse Instrumente und Aktivitäten eine große Rolle. Als Identity-Mix lassen sich die Eckpfeiler bezeichnen, welche miteinander als übergeordnetes Konzept verzahnt werden. Gut aufeinander abgestimmt, ist ein einheitliches Konzept zu erwarten. Der Identity-Mix beinhaltet beispielsweise:
– Corporate Design (CD)
– Corporate Sound
– Corporate Smell
– Corporate Communication
– Corporate Culture
– Corporate Language
Der bekannteste Bestandteil der Corporate Identity im Marketing ist das Corporate Design (CD), welches auf das äußere Erscheinungsbild des Unternehmens bezogen ist. Ergänzt wird dieses Erscheinungsbild häufig um akustische (Corporate Sound) und olfaktorische (Corporate Smell) Komponenten.
Die Komponente des Corporate Behaviour betrifft als Instrument das Verhalten sämtlicher Mitarbeiter eines Unternehmens. Hierbei muss man in drei grundsätzliche Bereiche des Verhaltens unterscheiden. Das instrumentale Verhalten der Firma betrifft in etwa den Führungsstil oder die Gestaltung der Preispolitik. Das medienbezogene Verhalten ist eng verbunden mit dem Bereich der Corporate Communication. Es bezeichnet das Verhalten in der PR oder der eigenen Werbung. Auch das Verhalten gegenüber Medien spielt hier eine sehr große Rolle. Das personenbezogene Verhalten betrifft zum einen den internen Umgang mit Mitarbeitern und zum anderen das Verhalten gegenüber externen Personen und Kunden.
Die Corporate Culture bezeichnet als umfassende Strategie die Gesamtheit der Werte und Normen, wie sie in der Corporate Communication repräsentiert werden. Auch die Corporate Communication ist deutlich von der Corporate Culture beeinflusst. Eng verwandt mit der Corporate Culture ist die Corporate Language. Diese spielt insbesondere bei international ausgerichteten Unternehmen eine wichtige und große Rolle. Eine offizielle Unternehmenssprache für interne und externe Kommunikation erleichtert die Corporate Communication.
Es wird sich lohnen, die Konzepte des Corporate Designs outzusourcen: In der Praxis geben oft Agenturen oder Druckereien dem visuellen Aushängeschild eine konkrete Form.
Falls du also noch keine Corporate Identity für dein Unternehmen hast, solltest du dich schnellstens mit der Erarbeitung eines geeigneten Konzeptes für dein Unternehmen auseinandersetzten, denn die Abgrenzung deines Unternehmens spielt eine enorm wichtige Rolle im Kaufentscheidungsprozess deines potentiellen Kunden. Lerne dich und dein Unternehmen professionell zu präsentieren und dich von deinen Mitbewerbern abzuheben, sodass es dir gelingt dich von eben diesen abzuheben.