Wie jeder Mensch sollte auch jede Firma eine unverwechselbare Persönlichkeit, einen unverwechselbaren Charakter vorweisen. Du als Mensch unterscheidest dich in Punkto Aussehen, Temperament, deinen Handlungsmustern sowie deinen Verhaltensweisen von anderen Personen. Da du nun nicht mehr allein für dich, sondern auch für dein Unternehmen zuständig bist, sollte eben dieses in der Öffentlichkeit mit einer unverwechselbaren Persönlichkeit wahrgenommen werden. So unterscheidet sich ein Unternehmen in seiner Wahrnehmung nach außen von anderen Unternehmen und im Umgang mit seinen Mitarbeitern nach innen. Man spricht dann von der Corporate Identity, auch kurz CI genannt.
Die Corporate Identity ist im Marketing als Konzept von sehr hoher Bedeutung für den Aufbau einer einzigartigen Positionierung als Unternehmen. Sie trägt als Strategie und Marketinginstrument dazu bei, ihre Unternehmensaktivitäten auf bestimmte Ziele auszurichten.
Bei der Corporate Identity, auf Deutsch „Unternehmenspersönlichkeit“, handelt es sich um ein professionell erarbeitetes Konzept im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit. Das Design muss einheitlich präsentiert werden, erst dann wird es zu einem Corporate Design. Eine wahllose Corporate Identity wirkt unseriös und nicht professionell. Der Außenauftritt deines Unternehmens beeinflusst die Kaufentscheidungen deiner potentiellen Kunden massiv. Aus diesem Grund ist die Corporate Identity für Startup Unternehmen als auch für arrivierte Unternehmen besonders wichtig. Ist sie gut durchdacht, resultieren positive Effekte auf die Kundenbindung und somit auf die Beziehung zu deinen zukünftigen Geschäftspartnern, Stakeholdern und Kreditgebern, sowie auf die Partnerschaft mit Lieferanten und Herstellern.
Ziel der Corporate Identity im Marketing ist es, eine Profilierung des Unternehmens oder einer Marke als eigenständige und vertrauenswürdigen Einheit zu bilden. Demnach spielen diverse Instrumente und Aktivitäten eine große Rolle. Als Identity-Mix lassen sich die Eckpfeiler bezeichnen, welche miteinander als übergeordnetes Konzept verzahnt werden. Gut aufeinander abgestimmt, ist ein einheitliches Konzept zu erwarten. Der Identity-Mix beinhaltet beispielsweise:
– Corporate Design (CD)
– Corporate Sound
– Corporate Smell
– Corporate Communication
– Corporate Culture
– Corporate Language
Der bekannteste Bestandteil der Corporate Identity im Marketing ist das Corporate Design (CD), welches auf das äußere Erscheinungsbild des Unternehmens bezogen ist. Ergänzt wird dieses Erscheinungsbild häufig um akustische (Corporate Sound) und olfaktorische (Corporate Smell) Komponenten.
Die Komponente des Corporate Behaviour betrifft als Instrument das Verhalten sämtlicher Mitarbeiter eines Unternehmens. Hierbei muss man in drei grundsätzliche Bereiche des Verhaltens unterscheiden. Das instrumentale Verhalten der Firma betrifft in etwa den Führungsstil oder die Gestaltung der Preispolitik. Das medienbezogene Verhalten ist eng verbunden mit dem Bereich der Corporate Communication. Es bezeichnet das Verhalten in der PR oder der eigenen Werbung. Auch das Verhalten gegenüber Medien spielt hier eine sehr große Rolle. Das personenbezogene Verhalten betrifft zum einen den internen Umgang mit Mitarbeitern und zum anderen das Verhalten gegenüber externen Personen und Kunden.
Die Corporate Culture bezeichnet als umfassende Strategie die Gesamtheit der Werte und Normen, wie sie in der Corporate Communication repräsentiert werden. Auch die Corporate Communication ist deutlich von der Corporate Culture beeinflusst. Eng verwandt mit der Corporate Culture ist die Corporate Language. Diese spielt insbesondere bei international ausgerichteten Unternehmen eine wichtige und große Rolle. Eine offizielle Unternehmenssprache für interne und externe Kommunikation erleichtert die Corporate Communication.
Es wird sich lohnen, die Konzepte des Corporate Designs outzusourcen: In der Praxis geben oft Agenturen oder Druckereien dem visuellen Aushängeschild eine konkrete Form.